如何打造“互联网+”极致产品

2016-09-01 16:29| 发布者: | 查看: |

“互联网+”的概念相信大家已经不陌生。如今困惑诸多企业家朋友的不是“互联网+”的概念,而是“怎么做”,带着这样的问题,我们来探索“互联网+”时代下的极致产品或服务(以下统称为产品,包含服务)。

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什么是极致产品?大道至简,我认为就是能够满足用户需求,让用户尖叫的产品。

经由市场的选择,自然力量导向,互联网在中国率先走入了服务业,这与中国第三产业(服务业)的市场容量和潜力密切相关。走到今天,处于支撑国民经济的第二产业制造业,面临着巨大的“互联网+”势能和空间,需要与互联网融合。怎么打造极致产品,这是当今制造业的难题。举个简单的例子,一瓶水如何做到极致,让用户尖叫,与用户互动?从哪些理性利益点或感性利益点切入?追根溯源,这是工业革命时期大量生产方式的产物,早在100多年前,亨利·福特就是通过这种方式来切入市场的,量产量销,一辆T形汽车卖全球,一度占据全球汽车市场份额的50%,工业化的分工生产方式让生产效率得到大量释放。今天,据我所知,还有很大一批制造企业采用大量生产方式,配置大量销售方式,一个产品面向所有市场。然而,走到了社会物质资源极大丰富的时代,可行吗?老板们心里的苦,不言而喻。

回归到如何做,笔者介绍两层思路,目的不是要颠覆谁,而是帮助制造业企业主建立一套系统产品开发的思路,然后结合自身的实际情况来实践,让产品更适合市场,适合用户的口味。

第一层思路,从产品自身出发

有三个思考维度:1.极致产品功能;2.极致产品体验,基于产品功能和感观出发,挖掘产品给用户的体验;3.极致产品细分,细分用户的差异化需求。分别举几个例子,并陈述要点,便于大家理解。

极致产品功能。一瓶啤酒如何做到极致?在山东有一款啤酒,主打“鲜”的卖点,从产品功能上,直接取自发酵罐中的啤酒原液,不过滤,不经过巴氏杀菌,产品富含活性酵母,具有独特的丁香花香气,倡导“七天鲜活”,被誉为啤酒中的“酸奶”。这款产品配置冷链系统能够做到当天生产灌装,第二天到达消费者手中,冷链的配置提升用户体验,成为夏天的畅销饮品。极致小结:产品自身功能的内涵、外延挖掘,通过助剂及产品改性来进一步开发产品的功效,满足用户需求。

极致产品体验。一款白酒如何做到极致产品?大家知道酒是情感的润滑剂。一款互联网逼格的白酒——酣客公社,和靠谱的人喝靠谱的酒,在打造极致产品的封测过程中,富有自信地与国内白酒的第一品牌进行PK,通过裸酒体、拉酒线、赏酒花、看挂杯、闻酒香、品酒味等体验环节,让用户360度参与产品体验,最终什么是极致产品,不是厂家说了算,而是用户说了算,传播上形成口碑效应。这是对极致产品功能的延伸,让用户爽,让用户尖叫。极致小结:依据产品功能开放用户的体验参与过程,让用户充分体验好产品。

极致产品细分。一瓶水如何极致?当行业里绝大多数品牌在告诉用户水源好产好水时,笔者发现一个品牌,在好水源的基础上,开发了母婴饮用水,进一步细分用户群体,并获得市场利润。这种例子还有蒙牛旗下儿童牛奶品牌未来星,也是这种思路,进一步将儿童乳制品市场细分,获得新的市场机会和市场份额。极致小结:产品的差异化应用,基于年龄、场景、收入、文化等,找到新的蓝海市场。

第二层思路,从产品的外延出发,做“产品+”

如果从产品本身与市场用户需求直接结合的方式走不动,那么就要求企业放下产品,先做到忘掉自己的产品。有两个思考维度:1.产品+附加服务;2.产品+智能化。同样举几个例子,并陈述要点,便于大家理解。

产品+附加服务,一袋大米如何做到极致服务?看看台湾经营之神王永庆先生卖大米给我们带来的启发。他要求销售人员送米到家,距离近的不收钱,稍远的加收成本路费,将大米送到顾客家中后,先把顾客家中米缸的陈米倒出,把米缸擦干净,然后把新米倒入米缸,最后把陈米铺在新米上,不收钱。走的时候记录顾客一家几口人,一个月吃多少米,何时发薪水,然后来取上次的米钱。极致小结:忘掉产品,开发用户的售前、售中、售后的极致服务。

产品+智能化,一款床垫如何做到极致?笔者曾服务过一家床垫企业,是健康睡眠领域的多面手,在床垫中植入芯片,记录用户每天的睡眠状况,包含心电图、睡眠质量、呼吸状况等,整理后上传到云笔记,未来整合医疗资源为用户提供医疗帮助,这是传统企业互联网产品发展的核心要点。极致小结:场景很重要,满足三个要点:应用刚需、高频互动、用户痛点。

最后,对于企业的互联网转型,极致产品固然重要,但不是唯一,还需要借助企业系统的营销职能、销售职能、市场职能组合起来,形成结构性的商务活动方式来共同发力,引导企业完成与互联网的充分融入。过程很艰难,但是一定要落地干,过程中发现问题,不断迭代。说得大一点,这就是互联网带给这一代人实现商业成就的红利。

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